2012年8月28日 星期二
何謂虛擬通路？
何謂虛擬通路？
在網路尚未普及之前，我們不管要買什麼東西，都得到便利商店、百貨公司或各種不同的店面實際消費，我們稱之為實體通路（Physical channel）。後來，網路應用開始成長，但也只是定位在資訊提供（Information provider）的功能上，讓業者與消費者有個溝通平台，提高資訊的透明度。隨著網路科技快速發展，電子商務的應用，讓網路演變為所謂的虛擬通路（Virtual channel），在網路上可以從事商品展示、顧客服務、買賣交易等功能，使得消費者在家裡也能輕鬆購物，雖然虛擬通路還包括電視購物、電話購物、或是型錄購物等，但在這篇文章中，只以網路購物作為說明的範疇。
網路購物之供需面皆日與俱增
根據研考會在2005年的調查結果顯示，目前台灣地區12歲以上，曾經使用過網路的人口約有1,210萬人，其中有網路購物經驗者，也達37.2%，代表有約450萬人從事網路消費，但我相信這只是保守的數字，且還在逐年成長中。
目前國內最大的兩個網路商店及拍賣網站是Yahoo奇摩與PChome，店家數及拍賣人數多得難以統計。也有其他如博客來網路書店、統一購物便、e美人網、燦星旅遊網等不同屬性的網路商店，其中也有些企業是同時具有實體及虛體兩種通路，以達到能與顧客最大接觸面與快速服務等目的。
虛擬通路的特性
對業者而言，相較於實體通路，虛擬通路有下列令人驚豔的特性：
1. 低營業成本：相較於實體店面的高額租金與費用，設置網路商店僅需要網路服務費用或上架費，所以個人就有能力經營一個網路商店了。
2.沒有賣場空間限制：網路空間無限大，想擺多少商品就擺多少。
3. 提供充份的商品訊息：商品可以在網路上3D呈現、有豐富的資料庫、便利的查詢機制，雖然少了真人服務的親切，但卻能提供完整的商品訊息。
4. 顧客無地域限制：實體通路通常都會有轄區劃分或區域限制，然而對虛擬通路而言，所面對的顧客是無地域限制的，比如我們可容易就能透過Amazon.com買到搶先在美國上市的書，台北市民可以輕鬆買到屏東的黑鮪魚。
相對的，對消費者而言也學習到了：
1. 充份的收集商品與價格資訊，做出最有利的消費決定。由於網路上資訊相當透明，消費者很容易將商品與價格進行比較，一般消費者都認為可以透過網路買到「最便宜」的商品。
2. 仰賴推薦口碑作為購買決策之依據。面對林林總總且多如牛毛的網路商店，為了節省搜尋時間或是降低消費風險，消費者會相當注重網友的評比或是經驗口碑。
衝出重圍的經營之道
有心想在網路這樣的虛擬通路闖出一片天的人，面對著極為激烈的競爭環境，以及十足挑剔且聰明的消費者，需要好好思考以下四點：
1. 與眾不同或物以稀為貴的商品
所販賣的商品與其他競爭者同質性越高，就越容易淪為價格競爭，經營上就會更辛苦。除非有十足把握的成本優勢，否則最好在商品的選擇上能具有「獨特性」、「個性化」、或「稀少性」，如自創服飾品牌，水平輸入日歐個性商品或精品等。
其次，在商品的陳列與訊息提供也要以「便利顧客」為出發點，並非「越多越好」，而要「重質不重量」，盡量讓消費者在操作上很friendly。不時也可以提供多樣化的優惠措施，以及新商品的推出，且藉由銷售實績以及顧客意見反應進行分析，適時反映於商品及服務的調整。
2. 101分的顧客服務與會員經營
沒有服務人員的直接接觸，不代表服務品質就可以打折，要能讓顧客有所滿意，更要把服務做得無微不至，才能創造好口碑，不僅能留住顧客，更能讓顧客再幫你打廣告。
有些小事如：有位顧客在一年前買了一件牛仔褲，但都忘了穿，等到記得要穿時，發現已經穿不下了，就跟原來的賣家反應要換尺寸，一般售出商品都是一週內可無條件替換，但如果連這種case都能貼心地換給顧客，顧客必定相當感動；商品寄達顧客之前，先以簡訊或E-mail提醒顧客，絕對會讓顧客覺得服務周到。這些超乎顧客期待的小貼心服務，其實所需成本都相當低，但卻能創造出很大的顧客滿意，經營者不妨多花些心思在這方面。
3. 善用網路行銷工具
既然顧客是網路使用者，溝通與接觸的工具當然也是與網路相關。在開拓客源方面，可以投資Yahoo奇摩的關鍵字行銷，讓自己被搜尋到的機率有效提高；也可在特定社群網站中，參與討論以及主動推薦自己的商品；會員經營方面，在生日或特定節日時，顧客能收到你親自製作的電子卡片，必定會格外感到愉悅的。
4. 切勿有著好大喜功之心
許多人總存著可以靠網路小投資賺大錢的迷思，在許多的成功案例中，都是一步一腳印、戰戰兢兢地經營著，並不會認為客源會自然地絡繹不絕，或是輕輕鬆鬆就能在家裡數鈔票。許多經營者，在商品方面，需要花很多精力找尋貨源供應、製造廠商、高品質材料、監控生產品質、涉入包裝設計等等；在實際銷售面，要掌握進銷存管理、在最短時間內回應顧客需求或抱怨、要觀察同業的販售動態以隨時調整促銷活動、針對庫存量較高商品給予誘人的優惠條件等等。其實並不比經營實體店面輕鬆，所以在心態上必須謹慎小心、務實以對。
這些活動除了是地方性活動外，與企業合作的範疇也越來越大，藉由企業的贊助與活動參與，更可擴大宣傳效果以及活動利益，對企業而言，也是提高品牌知名度的傳播管道，以達到相輔相成之效。
許多人都戲稱在網路上什麼都能賣，所面對的市場是沒有國界的，如果要這麼廣義的想當然無可厚非，但我們還是要認真思考著：虛擬通路也只是一個銷售商品的管道而已，要能創造銷售佳績，得充份瞭解顧客需求、掌握通路特性、重視服務品質、以及做好一切管理，只要用心經營，就不會在浩瀚的網路大海中沉沒。
無遠弗屆的虛擬通路經營之道 網路自由撰稿作家/王建文
2011年6月4日 星期六
養殖鮭魚含多溴二苯醚 可能致癌
受到許多消費者喜愛的鮭魚傳出可能含有致癌物質「多溴二苯醚」的消息，美國研究人員發現，養殖鮭魚含有比野生鮭魚濃度更高的多溴二苯醚。醫生指出，長時間攝取，可能對人體健康造成影響。
肉質鮮美的鮭魚因為售價便宜、料理方便，不論是生吃或是熟食都受到許多消費者的歡迎，不過現在卻傳出冷凍鮭魚可能含有化學物質多溴二苯醚的消息。
美國研究人員表示，他們測試鮭魚肉裡的多溴二苯醚含量，發現養殖鮭魚體內含有比野生鮭魚濃度更高的多溴二苯醚。
PBDEs是多溴二苯醚的簡稱，這是一種耐燃劑，廣泛用於電器製品及家具以防止火災，醫生表示，它和多氯聯苯一樣，長時間攝取，將會對健康造成傷害，甚至可能致癌。
這項發現使鮭魚市場遭受重大衝擊，下個月開始，美國超市必須在鮭魚產品上面貼標籤，註明是野生或者養殖鮭魚。
目前台灣販賣的鮭魚大多進口，消費者購買時可要多加注意。
TVBS記者:翁蔚珊外電報導
肉質鮮美的鮭魚因為售價便宜、料理方便，不論是生吃或是熟食都受到許多消費者的歡迎，不過現在卻傳出冷凍鮭魚可能含有化學物質多溴二苯醚的消息。
美國研究人員表示，他們測試鮭魚肉裡的多溴二苯醚含量，發現養殖鮭魚體內含有比野生鮭魚濃度更高的多溴二苯醚。
PBDEs是多溴二苯醚的簡稱，這是一種耐燃劑，廣泛用於電器製品及家具以防止火災，醫生表示，它和多氯聯苯一樣，長時間攝取，將會對健康造成傷害，甚至可能致癌。
這項發現使鮭魚市場遭受重大衝擊，下個月開始，美國超市必須在鮭魚產品上面貼標籤，註明是野生或者養殖鮭魚。
目前台灣販賣的鮭魚大多進口，消費者購買時可要多加注意。
TVBS記者:翁蔚珊外電報導
2011年5月10日 星期二
調整飲食習慣 4月甩17公斤
台灣大學註冊組主任洪泰雄今天說，不靠藥物、不刻意節食，實行代謝平衡減肥生涯，4個月內從84公斤變成67公斤，瘦17公斤；實行這樣的祕訣，台灣大學副校長陳泰然也成功減肥。
洪泰雄舉行「代謝平衡，健康瘦身」新書發表會，陳泰然夫婦、台大前校長孫震、大學入學考試中心主任牟宗燦、教育部高教司副司長楊玉惠等出席；現場有洪泰雄84公斤時的看板，60多公斤的本尊站在看板旁邊，感覺差很大。
洪泰雄分享祕訣時表示，代謝平衡一開始是「身體準備期」，為期2天，主要協助身體充分做好準備，讓後續的飲食改造計畫順利進行；接下來就要嚴格遵守代謝平衡守則，牢記「35921」口訣。
洪泰雄說，身體準備期是先清腸，將腸胃累積的脂肪及毒素清除以利後續飲食調整；在清腸的2天裡，以全蔬果餐為飲食內容，但非隨意吃，而是1天內，選擇水果、蔬菜、馬鈴薯其1做為當天3餐的內容，且在準備期內絕對不吃蛋白質食物及零食，目的是不讓身體吃太飽，影響食物的代謝。
洪泰雄說，接下來是30天嚴格遵守代謝平衡守則，口訣是「35921」，3是1天只吃3餐，先吃蛋白質，再吃蔬菜，最後吃水果；5是指餐與餐間隔5小時；9是指拒絕宵夜，晚上9時前吃完晚餐；2是每天最少喝2000cc的水；1是每天早餐1顆蘋果。
洪泰雄說，不管是不是外食族，只要掌握這個口訣，就能事半功倍。他提醒，餐餐都要有蛋白質，先吃蛋白質目的在於啟動消化酵素，且每餐蛋白質與蔬果的比率要設定在蛋白質占40%、蔬菜水果占60%。
（中央社記者林思宇台北10日電）
洪泰雄舉行「代謝平衡，健康瘦身」新書發表會，陳泰然夫婦、台大前校長孫震、大學入學考試中心主任牟宗燦、教育部高教司副司長楊玉惠等出席；現場有洪泰雄84公斤時的看板，60多公斤的本尊站在看板旁邊，感覺差很大。
洪泰雄分享祕訣時表示，代謝平衡一開始是「身體準備期」，為期2天，主要協助身體充分做好準備，讓後續的飲食改造計畫順利進行；接下來就要嚴格遵守代謝平衡守則，牢記「35921」口訣。
洪泰雄說，身體準備期是先清腸，將腸胃累積的脂肪及毒素清除以利後續飲食調整；在清腸的2天裡，以全蔬果餐為飲食內容，但非隨意吃，而是1天內，選擇水果、蔬菜、馬鈴薯其1做為當天3餐的內容，且在準備期內絕對不吃蛋白質食物及零食，目的是不讓身體吃太飽，影響食物的代謝。
洪泰雄說，接下來是30天嚴格遵守代謝平衡守則，口訣是「35921」，3是1天只吃3餐，先吃蛋白質，再吃蔬菜，最後吃水果；5是指餐與餐間隔5小時；9是指拒絕宵夜，晚上9時前吃完晚餐；2是每天最少喝2000cc的水；1是每天早餐1顆蘋果。
洪泰雄說，不管是不是外食族，只要掌握這個口訣，就能事半功倍。他提醒，餐餐都要有蛋白質，先吃蛋白質目的在於啟動消化酵素，且每餐蛋白質與蔬果的比率要設定在蛋白質占40%、蔬菜水果占60%。
（中央社記者林思宇台北10日電）
2011年1月16日 星期日
白抹了！膠原蛋白分子大 英實驗難回春
更新日期:
2011/01/17 12:05古彩彥
門市人員：「我們現在有打8折，1650。」
買保養品很多人專門指定美容聖品膠原蛋白。記者：「為什麼一定要膠原蛋白？」民眾：「感覺不錯啊，用了很久了。」
但是英國一項研究指出，膠原蛋白不管是抹的或是吃的，通通沒用，大家都白擦了。皮膚科醫師游鴻儒：「大分子的膠原蛋白，不可能滲透到皮膚，如果可以增加真皮的膠原蛋白的話，那真皮的膠原蛋白也會跑出來啊。」
這是膠原蛋白分子放大4萬5千倍的樣子，像是鋼筋形成皮膚結構，但因為分子太大，抹在皮膚上只會停留在表皮層，無法被真皮吸收，真正的膠原蛋白必須由真皮層自行製造，像這樣擦，在身上頂多只能保溼，就連用喝的，吃進人體的膠原蛋白，也很難被皮膚吸收。
皮膚科醫師游鴻儒：「可以說99.9%是沒有效的。」
說穿了除了靠電波拉皮這種美容方式刺激膠原蛋白增生，其他都無效，但是以生產膠原蛋白聞名的台鹽公司跳出來反駁。保養品公司經理施金山：「同樣的成分，有些它(皮膚)是沒辦法吸收，可是有些它有那個技術。」
業者強調，因為製程特殊，讓膠原蛋白更能讓人體吸收，而且實驗證實用越久效果越好，但是不是真的能擦膠補膠、吃膠補膠，醫界的答案還是否定的。
2010年10月14日 星期四
轉載刺針滿頭血 治禿診所判刑
更新日期:
2010/10/14 14:47
用細細小小的針，在細嫩的皮膚上反覆滾動，結果臉上不斷冒出紅紅的小點，最後整張臉都是血、看起來非常嚇人，這是之前從韓國紅到台灣的微針滾輪美容，甚至這間位於台北市的達人整形診所，兩年多前就開始用這種方式替病人治禿頭，沒想到一位郭先生花了三萬多塊接受治療，頭髮沒長出來，頭皮反而流血受傷，這醫院也被指控有醫療疏失。
達人診所澄清，已經換了經營團隊，不過現在的招牌依舊沒有變，美倫美奐的診療室，現在也暫停用微針滾輪替病人治禿頭，不過這種美容方式，在許多診所還是看得到，用滾輪治禿頭到底有沒有效？醫師解釋不是每個人都適用，不過這起醫療糾紛，也讓達人診所的負責人和美容師被判六個月的徒刑。（完整影音新聞請見：http://news.cts.com.tw/cts/life/201010/201010140585190.html）
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